10 rad czujnego słuchacza.

1. Naucz się wczuwać w słuchanie czyjejś wypowiedzi. Musisz mieć chęć, być zainteresowany, skoncentrowany, ale mieć też samodyscyplinę.

2. Aby być dobrym słuchaczem, dawaj słowne i wizualne sygnały potwierdzające, że słuchasz.

3. Dąż do doskonałości. Częściej otrzymujemy dobre informacje, gdy się ich spodziewamy.

4. Stań się słuchaczem "całym ciałem": Słuchaj uszami, ale także "oczami i sercem".

5. Twórz notatki. Pomagają zachować informacje (dłużej).

6. Słuchaj teraz, archiwizuj później. Zaplanuj opowiedzenie komuś o tym, co usłyszałeś, a lepiej to zapamiętasz.

7. Zbuduj relację z rozmówcą poprzez utrzymywanie jego tempa, stylu a nawet charakteru. Przybliżaj gesty, mimikę i sposób mówienia rozmówcy, aby stworzyć komfortową komunikację.

8. Miej kontrolę nad czynnikami które mogą rozpraszające i przeszkadzać w konwersacji. Przewiduj i uprzedź je zawczasu.

9. Bądź hojnym słuchaczem.

10. Bądź obecny i nie odrywaj się od rozmów (dając się ponieść myślom, które nie są tematem rozmowy).

Źródłó: The book "The Fine Art of Small Talk."