top of page

B2B marketing w 2023.



Ścieżka zakupowa klienta B2B będzie w głównej mierze samoobsługowa.


Komitet zakupowy jest coraz to większy i bardziej zróżnicowany. W proces zakupowy jest zaangażowanych wiele ról, co oznacza wiele obowiązków i różnorodnych preferencji (na przykład dyrektor finansowy chce, aby marketing był efektywny kosztowo). Według badania Forrester Consulting and Outreach, 75% stwierdziło, że obecnie więcej osób bierze udział w procesie decyzyjnym niż do tej pory.


Kupujący poszukują informacji na własną rękę (odwiedzając stronę internetową, zapoznając się z Case Study, recenzjami, opiniami, lub uczestnicząc w webinarach). Dopiero po akceptacji tych kroków zamierzają przejść do kontaktu ze sprzedawcą.


Wraz ze wzrostem liczby osób zaangażowanych w proces zakupowy, wzrósł również czas. To samo badanie Forrester wykazało, że 75% respondentów stwierdziło, że średni cykl zakupowy wydłużył się w ciągu ostatnich 24 miesięcy.


Millenialsi i Gen Z stanowią większość komitetów zakupowych B2B (65% kupujących jest w wieku od 18 do 40 lat, zgodnie z ostatnim badaniem American Marketing Association).


Marketerzy obejmą pełen cykl życia klienta i tym samym taktyka działań się poszerzy.


Marketerzy powinni skupić się na utrzymaniu klienta i dopasowanej ofercie do jego potrzeb co przełoży się na sprzedaż i lojalność.

  • To holistyczne podejście zapewni marketerom wgląd w działania klientów, o które można oprzeć taktykę w nowych kampaniach biznesowych, co skutkuje lepszymi wskaźnikami zaangażowania i konwersji.

  • "Silne programy customer experience będą skupiać się na marce, wartościach firmy i talentach". Potrzeba silnej współpracy pomiędzy CMO i CEO.

  • Marka, która działa w wyższym celu, znaczące wartości firmy i dbałość o talenty mogą pomóc w nawiązaniu głębszych relacji z klientami.

  • Budowanie marki w oparciu o wyższy ce jest ważne w budowaniu zaufania wśród nabywców z pokolenia Z i millenialsów, a niektórzy z nich zapłacą nawet więcej za zakupy w firmach, które kierują się takim celem.

Spersonalizowane, ukierunkowane treści są podstawą.