Przydatne narzędzia dla zespołu sprzedaży w Software House
Zespoły sprzedażowe stają przed potrzebą realizacji celów sprzedażowych stawianych przez organizację. Wiąże się to z dużym wysiłkiem i wywieraną na nich presją. Wyszukiwanie szans sprzedażowych, pozyskiwanie klientów ich utrzymanie, posprzedaż. To wszystko oznacza niezliczoną ilość zadań którą muszą wykonać, aby choćby zbliżyć się do obranego celu. Dobra ma jedynie 24 godziny. Z pomocą przychodzą narzędzia, które pozwalają automatyzować powtarzalne zadania, skracać czas ich realizacji czy personalizować komunikację. W niektórych przypadkach narzędzia te mogą odróżnić zespół który osiągnie sukces od tego który poniesie porażkę.
Chcielibyśmy podzielić się z Wami sprawdzonymi przez nas narzędziami, które usprawniają pracę zespołów handlowych.
Podstawowym narzędziem pracy zespołu sprzedażowego jest system do zarządzania relacjami z Klientami. Pozwala on na płynny przepływ informacji o kontaktach, szansach sprzedażowych, prowadzonych procesach i ich postępach.
Systemy CRM
1. Hubspot
HubSpot CRM to platforma do zarządzania relacjami z klientami, która nawet w bezpłatnej wersji wyróżnia się wieloma funkcjami, które umożliwiają użytkownikom budowanie relacji z klientami, archiwizację rozmów, konwersję na szanse sprzedażowe, prognozowanie sprzedaży co przyczynia się do i. Jeśli potrzeby twojej organizacji wymagają bardziej zaawansowanych funkcjonalności możesz bez problemu rozszerzyć funkcjonalność płacąc w modelu subskrypcyjnym. Warto wspomnieć o tym, że posiada Akademię Edukacji która wybiega ponad edukacyjny materiał szkoleniowy z wykorzystania narzędzia, ale też edukuje w zakresie szeroko pojętego marketingu i sprzedaży. Organizacja zbudowała też dużą społeczność, która chętnie dzieli się wiedzą i doświadczeniem co bywa nieocenione podczas codziennych wyzwań z którymi mierzą się zespoły.
2. Pipedrive
To kolejny powszechnie używany system klasy CRM, dzięki funkcji automatyzacji przepływu pracy pomaga zmniejszyć koszty uzupełniania informacji. Oprogramowanie zostało zaprojektowane tak, aby było proste, łatwe w obsłudze dla handlowców. Archiwizuje on konwersacje z klientami, posiada lejek sprzedażowy dzięki któremu możemy prognozować sprzedaż, ma też wsparcie techniczne, społeczność użytkowników i materiały edukacyjne.
Social selling
1. LinkedIn sales Navigator
Znakomita większość działających w sektorze B2B zna wartość jaka płynie z LinkedIn na którym znajduje się 740 milionów użytkowników i 55 milionów zarejestrowanych firm.To jednak ograniczona oferta darmowa. Prawdziwą wartość z dostępu do tylu kontaktów i możliwości interakcji płynie z dodatkowych płatnych pakietów. Jednym z ważniejszych jestaplikacja LinkedIn Sales Navigator, została zaprojektowana specjalnie dla praktyków sprzedaży. Łączy dane sieci społecznościowej LinkedIna, odpowiednie źródła wiadomości oraz konta, kontakty i preferencje użytkowników, aby pomóc sprzedawcom w nawiązywaniu lepszych kontaktów i budowaniu relacji z nabywcami, którzy stanowią ich grupę docelową.
2. Xing
XING to analogiczna do LinkedIn platforma społecznościowa zrzeszająca profesjonalistów przeważnie z krajów należących do regionu DACH (Niemcy, Austria oraz Szwajcaria). Na XINGu zarejestrowanych jest prawie 15 milionów użytkowników. Jest to platforma, na której profesjonaliści z najróżniejszych branż mogą połączyć swoje kontakty i śledzić aktualne ścieżki kariery, publikować, wymieniać się informacjami branżowymi, brać udział w wydarzeniach, szukać pracy, współpracowników, nowe zlecenia, partnerów do współpracy, ekspertów i generować pomysły biznesowe. Członkowie mogą spotykać się i wymieniać poglądy w ponad 80.000 specjalistycznych grup, a także brać udział w wydarzeniach networkingowych. Xing również pozwala na dużo więcej możliwości dzięki pakietowi komercyjnemu. Ciekawym wyróżnikiem na tle LinkedIn jest połączenie świata akademickiego z biznesowym za pomocą sekcji “studentem news”, w której publikowane są najciekawsze aktualności i wiadomości dla grupy użytkowników jakimi są studenci na początku swojej kariery zawodowej.
Monitoring strony www
Działania polegające na generowaniu szans sprzedażowych mogą przynieść skutek z opóźnieniem, a nawet mogą nie być skojarzone z wcześniejszą tego typu kampanią, gdy klient przychodzi już z konkretną potrzebą. Z pomocą przychodzą narzędzia które pozwalają na dostępie do informacji o tym jaka firma i jakie konkretne stanowiska odwiedzały naszą stronę www.
1. Leadfeeder
Leadfeeder pomaga w identyfikowaniu firm odwiedzających Twoją stronę internetową (inbound marketing). Narzędzie to usprawnia współpracę pomiędzy działem marketingu, a sprzedaży. Przekazując informacje marketingowe sprzedawcom, firmy spędzają mniej czasu na zimnych rozmowach, a więcej na zarabianiu na leadach.
Komunikacja z odbiorcami
1. Crisp
Poza funkcją czatu na stronie, który umożliwia komunikację w czasie rzeczywistym i daje dostęp do informacji na jakiej konkretnie stronie użytkownik się znajduje Crisp upraszcza obsługę klienta poprzez ujednolicenie wszystkich kanałów relacji z klientem. W wyniku tego Twoi klienci cieszą się ujednoliconym doświadczeniem dzięki połączeniu kanałów komunikacji. Za pomocą Crisp chat możesz odpowiadać na zapytania odwiedzających Twoją stronę dzięki jednej połączonej platformie. Ponadto dostarcza funkcje CRM, systemu obsługi zgłoszeń, kampanii e-mail, bazy wiedzy i wiele więcej...
Monitoring internetu i mediów społecznościowych
Google alerts to usługa polegająca na powiadamiach o pojawiających się nowych treściach lub ich zmianach świadczona przez Google. Informacje w postaci powiadomień są przesyłane przez wiadomości e-mail do zainteresowanych gdy mechanizm wykryje nowe wyszukiwania na stronach www, artykułach, publikacjach dotyczących badań naukowych czy blogach.
2. Brand 24
Brand24 to profesjonalne narzędzie monitoringu Internetu i mediów społecznościowych Pozwala na obserwowanie ważnych dyskusji klientów w internecie i włączanie się do rozmowy. Za jego pomocą możesz poznać swoich klientów dowiadując się, co lubią w Twojej marce, a co możesz jeszcze poprawić. W ten sposób jesteś w stanie zbudować komunikację na podstawie zebranych wniosków.
3. SentiOne
SentiOne pozwala firmom w szybki sposób sprawdzić opinie internautów na temat produktu, marki lub firmy w sieci. Główne zastosowania systemu to: monitoring wizerunku marki, prowadzenie komunikacji z klientem online, wsparcie sprzedaży w internecie oraz ochrona przed kryzysami wizerunkowymi.
Narzędzie zbiera w jednym miejscu opinie i artykuły z całego internetu (w tym z: serwisów społecznościowych, forów internetowych, blogów, portali, mikroblogów, serwisów wideo, serwisów informacyjnych oraz porównywarek opinii) na wcześniej zadany temat.
Jako swoją misję SentiOne podaje usprawnienie komunikacji pomiędzy markami oraz konsumentami w internecie.
Generowanie szans sprzedażowych
1. GrowBots
Dzięki Growbots, każdy może dotrzeć do swoich potencjalnych klientów w ciągu kilku minut.
Growbots pomaga firmom generować wysokiej jakości leady bez konieczności poświęcania dużej ilości czasu na ten proces. Platforma nie tylko pomaga generować leady potrzebne do rozwoju biznesu, ale również pozwala na dbanie o relacje z dużymi ilościami leadów tak, aby wiele z nich zostało przekonwertowanych na faktyczną sprzedaż.
2. ZoomInfo
Platforma ZoomInfo wyposaża profesjonalistów sprzedaży w narzędzia pomagające w planowaniu działań na określonym terytorium, ocenie leadów, prospectingu, ukierunkowanych kontaktach i nie tylko. Z punktu widzenia marketingu, ZoomInfo może pomóc firmom zrozumieć idealnych klientów i dotrzeć do firm, które odwiedzają ich strony internetowe w czasie rzeczywistym.
Wychodzące kampanie mailowe
1. Woodpecker
Woodpecker to narzędzie do cold emailingu, które pomaga dotrzeć do potencjalnych klientów i nawiązać z nimi kontakt w różnych kanałach. Woodpecker pomaga firmom B2B rozwijać się poprzez wsparcie w budowaniu wartościowych relacji biznesowych.
2. Mailchimp
Mailchimp to platforma marketingowa typu "wszystko w jednym" (all-in-one), która pomaga w zarządzaniu relacjami z klientami, kontrahentami i innymi partnerami za pomocą komunikacji mailowej.
Komunikacja w języku angielskim
1. DeepL
DeepL Translator to narzędzie tłumaczenia tekstów wykorzystujące sieć neuronową do uczenia maszynowego. Po oficjalnym wejściu na międzynarodowe rynki został bardzo pozytywnie odebrany przez użytkowników, a przez wielu z nich uważa, że jest bardziej dokładny i szczegółowy w niektórych przypadkach niż dotychczasowy lider czyli Google Translate.
DeepL rozpoczął oferowanie tłumaczeń od 7 europejskich języków i stopniowo poszerzał ofertę do 24 z 552 parami językowymi. Dodatkowo, proponowane są przybliżone ekwiwalencje językowe pomiędzy wszystkimi tymi językami, przy użyciu dwuetapowego procesu (z angielskiego “pivot”).
Firma oferuje płatną usługę subskrypcji i licencjonuje swój interfejs programowania aplikacji tłumaczeniowych.
To co wyróżnia go od Google Translate to lepsze tłumaczenie polskiej gramatyki na inne języki, a także lepsza rozpoznawalność i jakość tłumaczeń idiomów i związków frazeologicznych. Google tłumaczy dosłowinie, zaś DeepL lepiej radzi sobie z większą ilością tekstu. Stworzony przez niemiecką firmę DeepL na którego czele stoi Jarosław Kutyłowski.
Jest to najbardziej popularne na całym świecie narzędzie do tłumaczenia tekstów wykorzystujące technologię uczenia maszynowego. Google Translate to wielojęzyczna usługa opracowana przez Google, służąca do tłumaczenia tekstu, dokumentów i stron internetowych z jednego języka na drugi. Oferuje interfejs strony internetowej, aplikację mobilną dla systemów Android i iOS oraz interfejs programowania aplikacji, który pomaga programistom tworzyć rozszerzenia do przeglądarek i aplikacje. Od września 2021 r. Google Translate obsługuje 109 języków na różnych poziomach zaawansowania, a w kwietniu 2016 r. twierdził, że ma ponad 500 milionów użytkowników, z ponad 100 miliardami słów tłumaczonych dziennie.
3. Grammarly
Grammarly pomaga w bezbłędnym pisaniu na platformach takich jak Gmail, Facebook, Twitter, LinkedIn i każdej innej aplikacji, z której korzystasz. Nawet w wiadomościach tekstowych. Grammarly skanuje tekst w poszukiwaniu typowych błędów gramatycznych (takich jak źle użyte przecinki) i złożonych (jak źle wstawione modyfikatory). Z grammarly możesz również korzystać na urządzeniach mobilnych, z których prawdopodobnie wysyłasz większość wiadomości.
Networking
1. Meetup
Meetup to platforma umożliwiająca znajdowanie i budowanie lokalnych społeczności. Użytkownicy Meetup nawiązują nowe znajomości, uczą się nowych rzeczy i realizują swoje pasje. Z ponad 50 milionami członków, Meetup pomaga Ci budować sieć znajomości, odkrywać społeczność technologiczną, tworzyć markę osobistą i realizować swoje pasje.To co wyróżnia tą platformę na tle innych to dostęp do informacji o uczestnikach którzy zamierzają wziąć udział w wydarzeniu (może to być cenna informacja, która pozwoil dobrać odpowiednie wydarzenie i uczestników do celów networkingowych).
2. Eventbrite
Eventbrite to serwis internetowy do zarządzania wydarzeniami i sprzedaży biletów. Pozwala użytkownikom na tworzenie, przeglądanie i promowanie lokalnych wydarzeń. To również doskonałe miejsce na znalezienie interesujących wydarzeń branżowych w twojej okolicy.
Jeśli jesteś użytkownikiem LinkedIn to może zarówno tworzyć wydarzenia i zapraszać na nie członków swojej sieci kontaktów jak i brać udział w tworzonych przez innych. Z powodu pandemii większośc wydarzeń odbywa się online dzięki czemu uczestniczenie w nich stało się dużo prostsze.
Warto dbać o swój czas i produktywność. W celu tworzenia notatek ze spotkań w sposób zautomatyzowanyt (z wykorzystaniem sztucznej inteigencji) powstało narzędzie supernormal.com
Jak widać na rynku nie brakuje wartościowych i ciekawych rozwiązań, które pomagają w usprawnianiu pracy zespołów sprzedażowych, ale kluczem zawsze jest wybór tych , które w największym stopniu odpowiadają aktualnym potrzebom organizacji. Istotnym może okazać się też cykliczne sprawdzenie czy narzędzie na które zespół się zdecydował użyć jest przeze nie wykorzystywane.Dlatego zachęcamy Cię do ciągłego testowania narzędzi, a także podzielenia się z nami tymi które uważacie za wartościowe, a nie znalazły się w naszym zestawieniu. Dzięki nim szybciej osiągać założone cele sprzedażowe.
Comentarios