9 nieproduktywnych nawyków w działaniu z CRM
- 6 dni temu
- 1 minut(y) czytania
Zanim Twój zespół sprzedaży zacznie usprawiedliwiać słabe wyniki gorszą kondycją rynku, upewnij się, że tenże zespół jest produktywny i ma dobre nawyki CRM w działaniach na lejku sprzedaży.
9 nieproduktywnych nawyków CRM:
Rejestrowanie rozmów telefonicznych, ale bez aktualizacji etapów transakcji ani kolejnych kroków.
Intensywne pozyskiwanie klientów przez miesiąc, a następnie ignorowanie ich, gdy lejek wygląda na pełny.
Wysyłanie oferty i czekanie, aż kupujący „wróci do Ciebie”.
Przechodzenie od razu do prezentacji oferty, zanim zrozumiesz rzeczywisty problem klienta i czy oferta jest do niego dopasowana.
Rozmowa z jedną osobą z grona zakupowego w transakcji i liczenie na to, że to ona sprzeda wewnętrznie rozwiązanie.
Traktowanie każdego leada tak samo, niezależnie od jego dopasowania lub intencji.
Brak kwalifikacji szansy sprzedażowej, ponieważ „klient nie powiedział nie”
Zakończenie rozmów z klientami słowami „ponownie się skontaktujmy” zamiast opracowanej taktyki i zaplanowanego odpowiedniego kolejnego kroku.
Ignorowanie zaległych transakcji do ostatnich dwóch tygodni kwartału
Każdy z tych nawyków tworzy iluzję postępu w pracy nad szansami sprzedażowymi organizacji.
Zespół sprzedaży jest nieprzerawnie zajęty i to gównie na spotkaniach. Napięty kalendarz. Przepełniony CRM. Lejek, który wygląda na zdrowy i perspektywiczny, ale taki nie jest.
Potem kwartał się kończy i organizacja pozostaje bez nowej sprzedaży, bo nic nie zostaje zamknięte.
Kluczowe jest wypracowanie odpowiedniego nawyku, zanim pogłębią się te złe nawyki.
Komentarze